Opiniones Viavélez

Estimado Sr. Nieto, vaya por delante ante cualquier otra consideración que sentimos mucho que su visita a Viavélez le produjera sensaciones tan negativas, y le rogamos que acepte nuestras disculpas ya que cuando un cliente expresa con tanta rotundidad su disgusto sin duda algo hemos hecho mal. Hemos intentado averiguar qué pudo pasar en su caso concreto, pero no hemos encontrado un motivo en las condiciones o calidad del producto consumido por Vd. ni tampoco ninguna alteración o circunstancia que pudiera afectar a su elaboración, y sin embargo estamos convencidos de que algo no fue bien por nuestra parte. Sólo podemos reiterar nuestras disculpas y esperar que en algún momento vuelva por esta casa para brindarnos la oportunidad de compensar e incluso hacerle olvidar esta ocasión que tan mala impresión le produjo. El hecho de que hayamos fracasado en proporcionar a un cliente una experiencia grata resulta para nosotros aún peor que para el cliente, y esta afirmación no es gratuita ni una mera fórmula convencional. Agradeciendo la molestia que se tomó para comentar su mala experiencia, sólo podemos garantizar que redoblaremos nuestros esfuerzos para que algo así no vuelva a suceder. Un cordial saludo desde Viavélez